概述
伴隨著顧客對個性化、智能化、互動性服務的迫切需求,傳統酒店業已開始尋求改變,正在向“互聯網+”轉型?!皵底只频辍?、“互聯網+酒店”等概念得到重視,利用信息化技術提升酒店形象、穩定客源已是酒店使自己在競爭中立于不敗之地的重要手段。
其中“酒店平臺化”就是利用信息化技術提升酒店服務水平的一種方式,顧客在線上完成預定、選房以及支付整個流程,大幅度提升了酒店的服務以及客戶滿意度。但連鎖酒店門店多(直營店、加盟店),無形地增加了平臺化資源整合的難度。分賬產品通過支付、對賬、管賬、記賬、分賬、電子發票等功能,將支付信息數據無感化串聯,可有效解決酒店集團企業與、直營店、加盟店及各供應商之間的資金閉環管理,同時也為業務版圖擴展搭好堅實基礎。
業務挑戰
支付多樣化
Diversification of payments
酒店平臺化,支付方式多樣、對接各渠道麻煩,開發調試成本高,實施周期,系統穩定性不可控,費時費力。
財務對賬難
Difficult financial reconciliation
預付房費、押金,酒店前臺掃碼支付和凍結押金等多種業務模式,交易和資金信息割裂,需財務進行人工核對,對賬手工操作量大,運營成本居高不下。
資金安全弱
Weak capital security
平臺統一代收客戶資金再給各門店進行結算,觸及“資金池”及“二清”風險。
資金分賬難
Money is hard to sort
酒店平臺集中收款的總賬戶和各門店賬戶之間資金監控、上收、下撥等問題。
資金管理散
Fund management
資金流效率相對不高,未能進行集中規劃管理,無法享受金融配套服務。